期刊简介
本刊宗旨是防止传染病的传入传出，保护人体健康，为维护口岸食品安全促进国际贸易与友好往来，发展社会主义经济服务。
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首页>中国国境卫生检疫杂志
- 杂志名称：中国国境卫生检疫杂志
- 主管单位：国境卫生检疫
- 主办单位：国家质量监督检验检疫总局
- 国际刊号：1004-9770
- 国内刊号：11-3254/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中华预防医学会优秀期刊进步奖（00）期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), CA 化学文摘(美), 维普收录(中)
2013-2014年国际旅行卫生保健中心出入境人员满意度调查结果分析
陈敏；章名丽；肖武；邹自杰
关键词：保健中心, 顾客满意度, 调查结果, 分析
摘要：目的 针对2013-2014年某国际旅行卫生保健中心(简称“保健中心”)出入境人员满意度调查结果进行分析,并提出针对性的改进措施,以提高保健中心的工作和服务质量.方法 以某保健中心出入境人群为研究对象,用Excel录入各项数据,应用统计软件SPSS 18.0,采用秩和检验对已完成的满意度调查结果进行分析,以P＜0.05为差异有统计学意义.结果 从年龄段、性别、职业等角度分析得出出入境人员对保健中心岗位的满意度不同.30～岁年龄段顾客对取表发证台、采血室、内外科、B超室的满意度较差;20～岁年龄段顾客对心电图、X光室、尿检室的满意度较差;40～岁年龄段法定体检顾客对各岗位的满意度均较高.女性顾客对各岗位的满意度均比男性差.企业职员对咨询台、申报台、收费台、取表发证台、采血室、内外科、五官科、B超室、尿检室、预防接种室的满意度较差;机关工作人员对X光室的满意度较差;其他人群对各岗位的满意度差别不大.结论 采用秩和检验可分析顾客满意度的分布,针对不同岗位提出相应的改进措施,以提高顾客满意度,促进中心工作和服务质量的提升.
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